售后服務(wù)
凡在凱昌購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的代理商和用戶，均免費(fèi)享受本公司的售后服務(wù)。凱昌為用戶提供全面優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到問(wèn)題凱昌客服將給予細(xì)致周到的幫助，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，盡快解決客戶的問(wèn)題。來(lái)函、來(lái)電信息4小時(shí)內(nèi)受理并答復(fù)；接聽(tīng)電話到客戶現(xiàn)場(chǎng)，市區(qū)內(nèi)不不超過(guò)24小時(shí)，跨省不超過(guò)48小時(shí)。
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
凱昌提供的產(chǎn)品出廠時(shí)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)，并達(dá)到相關(guān)合格產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品享受雙重質(zhì)量保證。購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品不但享受各機(jī)構(gòu)代理商提供的質(zhì)量擔(dān)保，同時(shí)也享受本廠提供的質(zhì)量擔(dān)保。
產(chǎn)品運(yùn)送問(wèn)題
凱昌產(chǎn)品的運(yùn)送，由專門(mén)配送中心運(yùn)送，將產(chǎn)品直接發(fā)送到用戶指定地點(diǎn)�？蛻羰盏疆a(chǎn)品時(shí)包裝完整，所有附件齊全。如果用戶收到的產(chǎn)品包裝不完整，造成產(chǎn)品有所損壞，影響到產(chǎn)品質(zhì)量，請(qǐng)用戶立即與客戶服務(wù)部聯(lián)系，我們將根據(jù)用戶的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修理、更換或退貨等處理。
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